Quelques questions que vous vous posez peut-être...
🌿 Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
Chaque création est réalisée à la main, en petites séries ou parfois à la commande. Le délai de fabrication est généralement de 2 à 5 jours.
Une fois votre commande prête, la livraison dépend du transporteur choisi et prend en moyenne 3 à 7 jours.
📦 Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment depuis votre espace « Mon Compte ».
Dès l’expédition, vous recevez un email de confirmation avec votre numéro de suivi, pour suivre son trajet jusqu’à votre porte.
🌍 Livrez-vous à l’étranger ?
Pour le moment, les livraisons sont disponibles uniquement en France.
Si vous avez une demande particulière, contactez-moi via le formulaire : Je trouve souvent des solutions sur mesure.
✏️ Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une erreur ou un changement d’avis ? Contactez-moi dans la journée : Si la création n’est pas encore fabriquée ou
expédiée, je pourrai modifier ou annuler votre commande.
🔄 Comment retourner un article ?
Vous disposez de 15 jours pour retourner un article non utilisé, dans son état d’origine et avec son étiquette.
Il suffit de m’envoyer un email, puis de renvoyer l’article à l’adresse indiquée.
Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement est effectué dès réception.
À noter :
Les créations personnalisées ne peuvent pas être retournées.
🌸 Les créations sont-elles fragiles pour le transport ?
Les créations contenant des éléments naturels sont délicates, c’est vrai.
C’est pourquoi chaque colis est préparé avec soin, testé pour résister aux trajets, et protégé pour garantir une arrivée parfaite et dans le respect de l'environnement.
En cas de colis abîmé, signalez-le au livreur et contactez-moi : je m’occupe de trouver une solution.
👉 Pour découvrir un exemple de colis prêt à partir :
